Auf unserer Website verwenden wir Cookies für technische, analytische, Marketing- und Website-Nutzungszwecke. Diese Cookies sind notwendig, damit unsere Website ordnungsgemäß funktionieren kann, und liefern uns Informationen über die Nutzung unserer Website. Um auf unserer Website fortfahren zu können, müssen Sie zunächst unseren Cookie-Richtlinien zustimmen.

Standardkonfiguration

Was sind “verstärkte Böden”?

Wenn du besonders schwere Gegenstände in dein GRYD stellen möchtest, wählst du am besten “verstärkte Böden” im Konfigurator. Damit bist du auf der sicheren Seite: Schmale Böden (37 cm) halten so bis zu 60 kg und breite (73 cm) bis zu 40 kg Traglast aus. Wichtig ist dabei, dass du die Last möglichst gleichmäßig verteilst. Eine Ausnahme gibt es: Böden mit Füßen! Die können wir leider nicht als verstärkte Böden anbieten.

Du kannst dein GRYD auch nachträglich verstärken: mit einer Metallstrebe. Sie ist Weiß oder Schwarz erhätlich, einfach zu montieren und hält 80 kg. Und wenn du eine Last von bis zu 100 kg hast, nimmst du einfach zwei davon. Die Strebe ist nicht zur Verstärkung als Sitzbank oder ähnliches gedacht. Bitte wende dich an unseren Kundenservice per Email: support@mycs.com, wenn du weitere Fragen hast.

War das schon alles? Nicht ganz: Die verstärkten Böden gibt es in Schwarz und in Weiß. So sind sie auch als Akzente in deinem GRYD eine echte ästhetische Verstärkung.

Ist eine Fixierung der Regale notwendig?

Ja, eine Fixierung ist immer notwendig, da sie dem Regal Stabilität verleiht. Soll das Regal innerhalb des Raumes und nicht an der Wand stehen, muss es an der Decke oder am Boden fixiert werden. Zusätliche Stabilität erhält dein Design, wenn du Rückwände hinzufügst.

Kann man die Regale/ Schränke auch aufhängen?

Ja, du kannst deine GRYD Möbel auch an die Wand hängen. Dazu gibt es Wandhalterungen in 37 cm und 73 cm Breite, wahlweise in schwarz oder weiß.

Was muss ich beim Aufhängen der Regale/Schränke beachten?

Damit wir die sichere Anbringung des Hängeschranks gewährleisten können, sollte die dafür vorgesehene Wand möglichst eben sein. So lassen sich Wandhalterungen optimal anbringen und fest mit der Wand verschrauben. Auch die Wand selber sollte maximal stabil sein. Wir liefern dir pro vertikalem Modul deiner Konfiguration jeweils eine Wand- und eine Regalhalterung, die einander verschraubt im obersten Bereich des Modul platziert werden. Du kannst aussuchen, ob du die Halterungen lieber in schwarz oder in weiß hättest. Bitte beachte, dass die maximale Zuladung pro Wandhalterung 100 kg nicht überschreiten darf. Im Lieferumfang deines Hängeschranks sind außerdem ein Inbusschlüssel sowie Schrauben und Dübel zur Befestigung an gemauerten Stein- oder Beton-Wänden enthalten. Falls du Gips- bzw. Rigips-Wände hast, kannst du unseren Hängeschrank leider nicht nutzen. Für alle sonstigen Wandbeschaffenheiten benötigst du entsprechende Schrauben-/Dübelkombinationen – lass dich dazu am besten im Baumarkt beraten.

Gibt es die Möglichkeit, Ausschnitte für Sockelleisten anzufertigen?

Ja, du kannst im Konfigurator im letzten Schritt, der "Übersicht", ankreuzen, ob du gerne Fußleistenaussparungen gegen einen geringen Aufpreis haben möchtest.

Haben die Regale Füße?


Alle Regale werden mit unauffälligen und höhenverstellbaren Füßchen geliefert, die ab Werk unten in die Regalwände eingelassen sind. Sie können Unebenheiten des Bodens ausgleichen und sind von 0,5 bis zu 2 cm unabhängig voneinander in der Höhe regulierbar.

Ein Bild findest du in der Beschreibung deiner Konfiguration. Neben diesen dezenten Füßchen stehen dir im Konfigurator zehn weitere Modelle von Regalfüßen in Holz und Metall zur Verfügung.

Hast du noch Fragen? Dann kontaktiere am besten unser Interior-Design-Team unter support@mycs.com oder 0800 100 40 50 (sechs Tage die Woche von Mo-Fr, 9:00 bis 19:00 Uhr; Sa von 10:00 - 18:00 Uhr, kostenlos aus Österreich)

Bietet ihr auch Leitern für hohe Regale an?

Ja, wir bieten Leitern in 230 cm und 320 cm Höhe aus Edelstahl an. Für eine Bestellung kontaktiere bitte unser Interior Design Team unter support@mycs.com. Wir sind für dich da, und zwar sechs Tage die Woche von Mo-Fr 9:00 bis 19:00 Uhr; Sa von 10:00 - 18:00 Uhr.

Gibt es für Ihre Fronten auch Schlösser?

Ja, wir bieten auch Schlösser für unsere Regalfronten an. Gerne unterbreiten wir dir ein entsprechendes Angebot, um die Fronten sicher zu verschließen. Kontaktiere einfach unseren Kundendienst unter support@mycs.com oder 0800 100 40 50 (kostenlos aus Deutschland) und teile uns deine Wünsche mit. Wir sind für dich da, und zwar sechs Tage die Woche von Mo-Fr von 9:00 bis 19:00 Uhr; Sa von 10:00 - 18:00 Uhr. Bitte lass uns dazu deine Designentwürfe per E-Mail zukommen.

In welche Richtung öffnen sich die Schwenktüren?

Die Anschlagseite kann beim Aufbau deines Regals oder Schranks durch das Umdrehen der Tür einfach geändert werden. Du entscheidest, in welche Richtung sich die Tür öffnet.

Haben die Regale Rückwände?

Du kannst Rückwände in allen für die Regalmodule verfügbaren Farben und Hölzern flexibel im Konfigurator hinzufügen.

Sind für die Regalsysteme auch Glastüren erhältlich?

Ja, wir bieten deinen GRYD-Schrank mit Glastüren an. Schau dir dazu unsere Vitrinen an. Die Glastüren findest du im Konfigurator unter FARBEN - FRONTEN - GLAS.

Wie plane ich Regalsysteme, die direkt bis unter die Decke reichen?

Wähle eine beliebige Höhe aus unserem Konfigurator aus. Für die Montage lass bitte mindestens 5 cm zwischen deiner Zimmerdecke und dem obersten Regalboden Platz. Bei weiteren Fragen kontaktiere uns einfach unter support@mycs.com oder 0800 100 40 50 (kostenlos aus Deutschland) und teile uns deine Wünsche mit. Wir sind für dich da, und zwar sechs Tage die Woche von Mo-Fr 9:00 bis 18:00 Uhr; Sa von 10:00 - 19:00 Uhr. Du benötigst eine ausführliche persönliche Beratung? Dann besuch uns doch einfach in einem unserer Showrooms.

Kann ich die Materialien und Farbtöne aus dem Konfigurator irgendwo sehen und anfassen?

Bei MYCS sollst du keine Kompromisse eingehen! Bestelle kostenfrei eine Musterbox mit unseren farbigen melaminierten Kunststoffveredelungen, Textilien und Holzfurnieroberflächen. Fasse somit dein hochwertiges Wunschmöbelstück an, bevor du es bestellst und erhalte einen Eindruck unserer hohen Qualitätsstandards. Beachte bitte, dass es für die beschichteten Holzspanwerkstoffe in Weiß, Anthrazit sowie Eiche- und Nussbaumoptik, die für die Kleiderschrankkorpusse genutzt werden, keine Muster gibt. Die Beschichtungen in Holzoptik glänzen jedoch leicht, wärend die Echtholzfurniere, die außen am Kleiderschrank verwendet werden, matt sind. Alternativ kannst du uns jederzeit in einem unserer Showrooms besuchen und dir vor Ort alle Materialien anschauen. Unsere Interior Designer beraten dich gern.

Produktspezifikation

Was ist die zulässige Traglast eurer Regalböden?

Unsere Böden mit einer Breite von 37 cm und 72 cm sind bis zu 20 kg belastbar. Durch zusätzliche Metallverstärker kann die Traglast auf 40 kg für schmale und 60 kg für breite Böden erweitert werden. Die Last muss dabei über die gesamte Länge des Bodens gleichmäßig verteilt sein. Solltest du weitere Informationen benötigen, kontaktiere einfach unser Interior Design Team unter support@mycs.com oder 0800 100 40 50 (kostenlos aus Deutschland). Wir sind für dich da, und zwar sechs Tage die Woche von Mo-Fr 9:00 bis 19:00 Uhr; Sa von 10:00 - 18:00 Uhr.

Wie plane ich Regalsysteme, die direkt bis unter die Decke reichen?

Wähle eine beliebige Höhe aus unserem Konfigurator aus. Für die Montage lass bitte mindestens 5 cm zwischen deiner Zimmerdecke und dem obersten Regalboden Platz. Bei weiteren Fragen kontaktiere uns einfach unter support@mycs.com oder 0800 100 40 50 (kostenlos aus Deutschland) und teile uns deine Wünsche mit. Wir sind für dich da, und zwar sechs Tage die Woche von Mo-Fr 9:00 bis 18:00 Uhr; Sa von 10:00 - 19:00 Uhr. Du benötigst eine ausführliche persönliche Beratung? Dann besuch uns doch einfach in einem unserer Showrooms.

Wie pflege ich Polstermöbel richtig?

Wir haben dir im MAGAZYNE einige Tipps zur Pflege und Reinigung deiner Polstermöbel zusammengestellt.

Wie pflege ich Marmoroberflächen richtig?

Solltest du Flüssigkeiten auf deinem Marmortisch verschütten, entferne diese bitte möglichst umgehend mit einem sauberen, feuchten Tuch. Falls es sich um eine hartnäckigere Verschmutzung handelt, verwende bitte eine ph-neutrale Seife. Säuren oder alkalische Produkte beschädigen die Marmoroberfläche. Um diese vorsorglich zu schützen, stelle Getränke und heiße Gegenstände bitte auf Untersetzern ab. Wenn du dich für den Naturstein Marmor und seine verschiedenen Arten interessierst, haben wir hier einen Artikel für dich.

Welchen optischen Einfluss haben die Eigenschaften von Holz?

Holz ist ein Naturprodukt. So wie du ist auch jeder Baum einzigartig, ist unterschiedlich gewachsen und weist deshalb auch individuelle optische Merkmale auf. Das Erscheinungsbild von Furnieren zum Beispiel, also von sehr dünnen, aus Baumstämmen geschnittenen Holzblättern, variiert deshalb nicht nur je nach Lage im Stamm, sondern auch von Baum zu Baum. Zwei Furniere aus zwei verschiedenen Stämmen können sich so in Maserung, aber auch in Farbe unterscheiden. Denn so wie jeder seinen eigenen Teint hat, sind auch Bäume nicht zu 100 Prozent farbgleich. Wenn du Möbel aus Echtholz, wie bei MYCS, bestellst, ist es daher nicht ungewöhnlich – sondern natürlich – dass es zu verschiedenen Holzstrukturen und Farben innerhalb einer Holzart kommen kann.

Welche Ledersorten bietet ihr an?

Wir haben 4 verschiedene Ledersorten, mit denen du dein Sofa beziehen kannst. Das samtige Nubukleder, das softe Anilinleder mit offener Struktur, das robuste, extra beschichtete pigmentierte Leder und ein butterweiches veganes Leder. Mehr Details zu unseren Ledersorten findest du in unserem MAGAZYNE.

Bei welchen Produkten bietet ihr Leder an?

Leder gibt es bei MYCS als Bezug für unsere TYME und PYLLOW Sofasysteme, sowie für unsere FYNE Kissen.

In welchen Farben gibt es euer Leder?

Folgende Farben gibt es für folgende Leder:
Pigmentiertes Leder: Bordeauxrot, Purpurrot, Taupebeige, Weiß
Anilinleder: Schiefergrau, Schwarz
Nubukleder: Taupe, Walnussbraun, Cognac, Olivgrün
Veganes Leder: Schiefergrau, Kiesgrau, Graubraun, Kaffeebraun, Cognac, Taupebeige, Cremeweiß

Wie pflege ich mein Ledersofa richtig?

Am Besten pflegst du dein Ledersofa, indem du das Leder ab und zu mit einem trockenen Tuch abstaubst. Das Leder darf auf keinen Fall mit Seifenlauge oder anderen Reinigungsmitteln gereinigt werden. Im MAGAZYNE findest du weitere Informationen zu Reinigung und Pflege unserer Stoffe.

Ist Leder nicht schrecklich empfindlich?

Wie empfindlich das Leder ist, hängt von seiner Art ab. Unser Anilinleder gehört definitiv zu den empfindlicheren Sorten und ist deshalb nicht so gut für eine hohe Beanspruchung durch Kinder oder Haustiere geeignet. Das pigmentierte und auch das vegane Leder sind hingegen durch recht robust und können einiges aushalten. Unser Nubukleder ist zwar nicht unempfindlich, jedoch entwickelt Wildleder gerade durch die partielle Abnutzung seinen ganz eigenen Charakter und Charme. Für jede Art der Nutzung findest du bei MYCS also das passende Leder.

Wieso sieht das echte Leder so uneben aus?

Jedes Leder ist anders und hat seine ganz eigenen Merkmale. Genau wie auf jeder Haut sieht man hier die Zeichnungen des Lebens, wie Poren, Stiche oder Narben. Beim Färben kann es durch diese hauteigene Struktur zu Abweichungen kommen. Doch erst dadurch erhält jedes Ledermöbel seine ganz eigenen Ausstrahlung.

Warum sollte ich mich für echtes Leder entscheiden und was macht es besser als andere Stoffe?

Leder ist ein hochwertiges Naturmaterial. Seine individuelle Struktur und kunstvolle Bearbeitung machen Lederprodukte zum stilvollen Hingucker in jedem Zuhause. Es ist zudem das perfekte Bezugsmaterial. Leder ist allergiefreundlich und absorbiert weder Staub noch Milben noch Rauch. Es atmete und passt sich an Raumtemperatur und -luftfeuchtigkeit an. Außerdem fühlt es sich toll an und sieht unverschämt gut aus. Zudem kommt noch, dass es dehnbar ist und lange seine perfekte Form behält. Auch Abrieb und Sonnenlicht können seinem Charme nichts anhaben. Bei guter Behandlung altert dein Lederprodukt mit Klasse und Stil und begleitet dich ein Leben lang.

Ich finde die Lederoptik schön, aber das Tierwohl ist mir auch wichtig. Habt ihr auch eine Alternative für mich?

Natürlich sollst du auch nicht auf ein Sofa in bester Lederqualität verzichten, wenn dir das Tierwohl am Herzen liegt. Deshalb bieten wir zusätzlich zu unseren Ledern aus Tierhäuten auch veganes Leder, das dem echten Leder in puncto Qualität in nichts nachsteht.

Sind die Lederbezüge abnehmbar?

Unsere Lederbezüge sind nicht abnehmbar. Dafür halten sie im besten Fall ein Leben lang.

Normen und Zertifikate

Sind die melaminierten Kunststoffveredelungen gesundheitsschädlich?

Dein Wohlbefinden liegt uns sehr am Herzen! Deshalb achten wir bei der Auswahl unserer Materialien auf hohe Qualitätsstandards und eine nachhaltige Verarbeitung. Unsere hochwertigen melaminierten Kunststoffveredelungen sind umweltfreundlich, gut verträglich, bestehen aus recyclebarem Material und sind bereits zu 27% recylced. 85% dieses Materials stammt von nachwachsenden Ressourcen.

Woher kommt das Holz/Furnier?

Nachhaltigkeit und Verantwortung in der Produktion gehören zu unserer Unternehmenskultur und hat für uns oberste Priorität. Deshalb achten wir bei der Auswahl unserer Materialien auf hohe Qualitätsstandards und eine nachhaltige Verarbeitung. Unsere FSC-zertifizierten Hölzer und Furniere beziehen wir von etablierten Zulieferern aus Europa.

Aufbauservice

Gibt es einen Aufbauservice und wie viel kostet er?

Ja, unsere professionellen Aufbauteams helfen dir gerne bei dem Aufbau deines individuellen Möbelstücks. Der Preis errechnet sich aus der Komplexität deines Produkts. Sobald du deine Konfiguration in den Warenkorb gelegt hast, erscheint der Preis in der Artikelübersicht rechts neben dem Bild. Bitte setz für die Buchung unseres Aufbauservices einen Haken in dem dafür vorgesehenen Kästchen. Der Gesamtpreis wird dann automatisch angepasst.

Kann ich nachträglich den Aufbauservice hinzubuchen?

Das ist meist kein Problem. Bitte melde dich per E-Mail oder telefonisch bei unserem Kundendienst: support@mycs.com oder 0800 100 40 50 (sechs Tage die Woche von Mo-Fr 9:00 bis 18:00 Uhr; Sa von 10:00 - 19:00 Uhr, kostenlos aus Deutschland) Wichtig: Schreib uns bitte von derselben E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast. Wir brauchen darüber hinaus die Info, um welches Produkt es geht und deine Bestellnummer. Vielen Dank!

Der Aufbauservice ist leider schief gelaufen. Was soll ich tun?

Das tut uns leid. Ruf bitte direkt unseren Kundendienst unter 0800 100 40 50 an (sechs Tage die Woche von Mo-Fr 9:00 bis 18:00 Uhr; Sa von 10:00 - 19:00 Uhr, kostenlos aus Deutschland), möglichst während der Spediteur noch bei dir ist. Wenn der Spediteur schon weg ist, melde dich bei unserem Kundendienst – am besten per E-Mail an support@mycs.com, damit du uns ein Foto mitschicken kannst, was beim Aufbau nicht geklappt hat. Außerdem bräuchten wir die Teilebezeichnung und die Bestellnummer von dir. Wichtig: Bitte schreib uns von derselben E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast.

Was beinhaltet der Aufbauservice?

Auf Wunsch begleitet das professionelle MYCS Aufbauteam deine Möbellieferung baut dein Möbelstück schnell und sicher für dich auf und bringt Hängeschränke fachgerecht an deinen Wänden an. Unsere erfahrenen Mitarbeiter passen während des Transports besonders gut auf deine selbst designten Möbel auf, achten während des Aufbaus darauf, dass alles in Waage steht sowie sicher befestigt ist und können eventuell auftretende Probleme direkt vor Ort lösen. Unser Team baut deine Möbel genau dort auf, wo du sie haben willst, nimmt am Schluss das Verpackungsmaterial mit und hinterlässt dein Zuhause so sauber, wie es vorgefunden wurde. So kannst du unseren Rundum-Service voll und ganz genießen, ohne dich um Weiteres kümmern zu müssen. Wenn du unseren Aufbauservice buchst, profitierst du zudem von einer flexiblen Terminvereinbarung und einer verlässlichen Lieferung aus erster Hand. Für eine sichere Montage deines Hängeschranks, sollte deine Wand möglichst eben sein. So lassen sich Wandhalterungen optimal mit der Wand verschrauben. Am Besten eignet sich eine stabile gemauerte Ziegel- oder Betonwand. Für alle anderen Wände, können wir dir den Aufbauservice für Hängeschränke leider nicht anbieten.

Was muss ich beim Aufhängen der Regale/Schränke beachten?

Damit wir die sichere Anbringung des Hängeschranks gewährleisten können, sollte die dafür vorgesehene Wand möglichst eben sein. So lassen sich Wandhalterungen optimal anbringen und fest mit der Wand verschrauben. Auch die Wand selber sollte maximal stabil sein. Wir liefern dir pro vertikalem Modul deiner Konfiguration jeweils eine Wand- und eine Regalhalterung, die einander verschraubt im obersten Bereich des Modul platziert werden. Du kannst aussuchen, ob du die Halterungen lieber in schwarz oder in weiß hättest. Bitte beachte, dass die maximale Zuladung pro Wandhalterung 100 kg nicht überschreiten darf. Im Lieferumfang deines Hängeschranks sind außerdem ein Inbusschlüssel sowie Schrauben und Dübel zur Befestigung an gemauerten Stein- oder Beton-Wänden enthalten. Falls du Gips- bzw. Rigips-Wände hast, kannst du unseren Hängeschrank leider nicht nutzen. Für alle sonstigen Wandbeschaffenheiten benötigst du entsprechende Schrauben-/Dübelkombinationen – lass dich dazu am besten im Baumarkt beraten.

Was muss ich beachten, wenn ich Hängemöbel mit Aufbauservice bestelle?

Damit dir unser Aufbauservice die sichere Anbringung des Hängeschranks gewährleisten kann, sollte die dafür vorgesehene Wand möglichst eben sein. Die Wand muss zudem aus stabilem Mauerwerk oder Beton bestehen. Falls du Gips- bzw. Rigips-Wände hast, können wir dir unseren Aufbauservice für Hängemöbel leider nicht anbieten.

Lieferung

Wie lang sind die Lieferzeiten und was kostet der Versand?

Eine kostenlose und sorgfältige Lieferung zu dir nach Hause zeichnet uns aus. Aktuelle Informationen über die Lieferzeit deiner MYCS Möbel findest du in deiner Konfiguration oben rechts in der Navigation, direkt unter dem Preis.

Wann kommt meine Lieferung?

Sollten alle Module deiner Konfiguration im Lager vorrätig sein, verschicken wir die Ware innerhalb weniger Tage nach Bestellung. Falls einzelne Komponenten erst produziert werden müssen, verlagert sich der Versandzeitpunkt dementsprechend weiter nach hinten. In jedem Fall vereinbaren wir mit dir direkt nach dem Versand telefonisch eine Terminvereinbarung für die Anlieferung.

Kann ich das angegebene Zeitfenster für die Lieferung ändern?

Bitte kontaktiere den Spediteur oder unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch: support@mycs.com oder 0800 100 40 50 (sechs Tage die Woche von Mo-Fr 9:00 bis 19:00 Uhr; Sa von 10:00 bis 18:00 Uhr, kostenlos aus Deutschland). Gegen einen Aufpreis kannst du deinen Termin beim Spediteur eingrenzen lassen.

Wird die Lieferung bis in die Wohnung getragen?

Aus aktuellem Anlass führen unsere Partnerspeditionen, zu Ihrem Schutz als Kunden, eine kontaktlose Anlieferung durch. Finden Sie weitere Informationen auf unserer Mitteilungsseite.

Die Lieferung kam nicht im angegebenen Zeitfenster, was soll ich tun?

Das tut uns leid! Bitte ruf den Spediteur an und halte die Auftragsnummer oder Sendungsnummer bereit. Wenn du den Spediteur nicht erreichst, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter 0800 100 40 50 (sechs Tage die Woche von Mo-Fr 9:00 bis 18:00 Uhr; Sa von 10:00 - 19:00 Uhr, kostenlos aus Deutschland) oder per E-Mail an support@mycs.com.

Kann ich die Lieferadresse einer Bestellung nachträglich ändern?

Du kannst die Lieferadresse bis zur Versandbestätigung ändern. Wende dich dazu bitte an unseren Kundendienst unter 0800 100 40 50 (sechs Tage die Woche von Mo-Fr 9:00 bis 19:00 Uhr; Sa von 10:00 - 18:00 Uhr, kostenlos aus Deutschland) oder per E-Mail an support@mycs.com.

Nachbestellungen

Kann ich Einzelteile und Modulerweiterungen nachbestellen?

Ja, du kannst jederzeit Einzelteile nachbestellen. Ob du nun weitere Böden möchtest, andersfarbige Türen anbringen willst, einen ganzen Regalteil ergänzen möchtest, dein Sofa um weitere Module ergänzen willst oder zum Beispiel Ansteckplatten für deinen Tisch wünschst – kontaktiere uns einfach unter support@mycs.com und teile uns deine Bestellung mit.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir bieten ganz verschiedene Zahlungsmethoden. Wähle die Methode, die dir am meisten zusagt: Vorkasse, Kreditkarten (MasterCard und VISA) oder PayPal (auch mit Option auf Ratenzahlung). Bei allen Zahlarten werden deine Daten selbstverständlich nach den neuesten Sicherheitsstandards verschlüsselt.

Ich habe Fragen zu meiner Rechnung/Ich habe eine falsche Rechnung erhalten.

Wir helfen dir gern weiter. Bitte melde dich per E-Mail oder telefonisch bei unserem Kundendienst: support@mycs.com oder 0800 100 40 50 (sechs Tage die Woche, Mo-Fr von 9:00 bis 18:00 Uhr; Sa von 10:00 - 19:00 Uhr, kostenlos aus Deutschland). Wichtig: Schreib uns bitte von derselben E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast, sonst können wir dir aus Datenschutzgründen keine Auskunft geben. Vielen Dank!

Ich habe bezahlt, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten.

Das tut uns leid. Wir schicken dir gern eine neue Zahlungsbestätigung zu. Bitte melde dich per E-Mail oder telefonisch bei unserem Kundendienst: support@mycs.com oder 0800 100 40 50 (sechs Tage die Woche von Mo-Fr 9:00 bis 18:00 Uhr; Sa von 10:00 - 19:00 Uhr, kostenlos aus Deutschland). Wichtig: Schreib uns bitte von derselben E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast. Vielen Dank!

Wie ist die Bankverbindung von MYCS?

Das ist einfach:

IBAN: DE82 1005 0000 0190 5546 90
BIC: BELADEBEXXX
Berliner Sparkasse

Kann ich die Zahlungsmethode nachträglich ändern?

Es tut uns leid, aus technischen Gründen kann die Zahlungsmethode nachträglich leider nicht geändert werden.

Meine Paypal-Zahlung ist fehlgeschlagen, was soll ich tun?

Entweder du nutzt eine unserer anderen Zahlungsarten in einer neuen Bestellung oder wir versuchen, die Bezahlung manuell für dich durchzuführen. Dazu meldest du dich bitte per E-Mail oder telefonisch bei unserem Kundendienst: support@mycs.com oder 0800 100 40 50 (sechs Tage die Woche von Mo-Fr, 9:00 bis 18:00 Uhr; Sa von 10:00 - 19:00 Uhr, kostenlos aus Deutschland). Wichtig: Schreib uns bitte von derselben E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast, sonst können wir dir aus Datenschutzgründen keine Auskunft geben. Vielen Dank!

Ich habe eine Mahnung erhalten trotz Bezahlung, was soll ich tun?

Das tut uns leid und soll natürlich nicht vorkommen. Bitte melde dich per E-Mail oder telefonisch bei unserem Kundendienst: support@mycs.com oder 0800 100 40 50 (sechs Tage die Woche von Mo-Fr, 9:00 bis 18:00 Uhr; Sa von 10:00 - 19:00 Uhr, kostenlos aus Deutschland) Wichtig: Schreib uns bitte von derselben E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast, sonst können wir dir aus Datenschutzgründen keine Auskunft geben. Vielen Dank!

Ich habe keine Rechnung erhalten.

Bitte melde dich per E-Mail oder telefonisch bei unserem Kundendienst: support@mycs.com oder 0800 100 40 50 (sechs Tage die Woche von Mo-Fr, 9:00 bis 18:00 Uhr; Sa von 10:00 - 19:00 Uhr, kostenlos aus Deutschland). Wichtig: Schreib uns bitte von derselben E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast, sonst können wir dir aus Datenschutzgründen keine Auskunft geben. Vielen Dank!

Ratenzahlung mit PayPal

Einkäufe im Wert von 200 € bis 5.000 € können über 12 Monate in Raten bezahlt werden. Bitte wähle „PayPal“ als Zahlungsmethode aus. Nach der Weiterleitung über die PayPal Seite, wird dir Ratenzahlung als Zahlungsmethode angeboten (Vorbehaltlich Kreditwürdigkeitsprüfung). Dein Antrag wird komplett online und in Echtzeit geprüft. Mehr Details findest du hier

Reklamation und Rücksendung

Mein Artikel ist beschädigt, was soll ich tun?

Das tut uns leid. Bitte melde dich bei unserem Kundendienst, am besten per E-Mail an support@mycs.com, damit du uns ein Foto von dem Schaden mitschicken kannst. Bitte gib auch auch die Teilebezeichnung, die Bestellnummer und gegebenenfalls einen Lösungswunsch an. Wichtig: Schreib uns bitte von derselben E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast, sonst können wir dir aus Datenschutzgründen keine Auskunft geben. Vielen Dank!

Ich habe einen falschen Artikel erhalten.

Das tut uns leid. Bitte melde dich bei unserem Kundendienst, am besten per E-Mail an support@mycs.com, damit du uns ein Foto von der falschen Ware mitschicken kannst. Bitte gib auch die Teilebezeichnung, die Bestellnummer und gegebenenfalls einen Lösungswunsch an. Wichtig: Schreib uns bitte von derselben E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast, sonst können wir dir aus Datenschutzgründen keine Auskunft geben. Vielen Dank!

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Bitte melde dich per E-Mail oder telefonisch bei unserem Kundendienst: support@mycs.com oder 0800 100 40 50 (sechs Tage die Woche von Mo-Fr 9:00 bis 18:00 Uhr; Sa von 10:00 - 19:00 Uhr, kostenlos aus Deutschland). Bitte gib auch die Teilebezeichnung, die Anzahl der Artikel, die Bestellnummer und den Rücksendegrund an. Wir senden dir dann umgehend ein Retouren-Etikett. Bitte beachte: es können ggf. Rücksendekosten anfallen, siehe dazu unsere Widerrufsbelehrung in den AGBs. Wichtig: Schreib uns bitte von derselben E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast. Vielen Dank!

Meine Lieferung ist unvollständig, was soll ich tun?

Das tut uns leid. Bitte melde dich per E-Mail oder telefonisch bei unserem Kundendienst: support@mycs.com oder 0800 100 40 50 (sechs Tage die Woche von Mo-Fr 9:00 bis 18:00 Uhr; Sa von 10:00 - 19:00 Uhr, kostenlos aus Deutschland). Bitte gib auch die Teilebezeichnung und Bestellnummer, sowie eine Beschreibung, was bei deiner Lieferung fehlt, und gegebenenfalls einen Lösungswunsch an. Wichtig: Schreib uns bitte von derselben E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast. Vielen Dank!

Wie kann ich Ersatzteile erhalten?

Bitte melde dich per E-Mail oder telefonisch bei unserem Kundendienst: support@mycs.com oder 0800 100 40 50 (sechs Tage die Woche von Mo-Fr 9:00 bis 19:00 Uhr; Sam von 10:00 - 18:00 Uhr, kostenlos aus Deutschland) Wichtig: Schreib uns bitte von derselben E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast. Vielen Dank! Bitte gib uns auch die Teilebezeichnung und Bestellnummer an. Sende uns gern auch ein entsprechendes Foto des gewünschten Ersatzteils.

Wie storniere ich einen Artikel oder eine Bestellung?

Du kannst stornieren, bevor die Versandbestätigung an dich rausgegangen ist. Bitte rufe für eine Stornierung direkt an unter 0800 100 40 50 (sechs Tage die Woche von Mo-Fr 9:00 bis 18:00 Uhr; Sa von 10:00 - 19:00 Uhr, kostenlos aus Deutschland). Wenn du uns eine E-Mail an support@mycs.com schickst, tust du dies bitte von derselben E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast. In beiden Fällen gib bitte auch die Teilebezeichnung, Bestellnummer und Anzahl der Artikel an.

Ich habe storniert, aber die Benachrichtigung zum Versand erhalten.

Bitte ruf uns umgehend an unter 0800 100 40 50 (sechs Tage die Woche von Mo-Fr, 9:00 bis 18:00 Uhr; Sa von 10:00 - 19:00 Uhr, kostenlos aus Deutschland).

Wie leite ich einen Umtausch ein?

Bitte melde dich per E-Mail oder telefonisch bei unserem Kundendienst: support@mycs.com oder 0800 100 40 50 (sechs Tage die Woche von Mo-Fr 9:00 bis 18:00 Uhr; Sa von 10:00 - 19:00 Uhr, kostenlos aus Deutschland) Wichtig: Schreib uns bitte von derselben E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast. Vielen Dank! Für einen Umtausch gib bitte auch die Teilebezeichnung, Bestellnummer, Anzahl der Artikel, Rücksendegrund und gewünschtes Ersatzprodukt an. Bei Preisunterschieden erstatten wir dir entweder die Differenz oder stellen dir eine neue Rechnung über den angepassten Betrag aus.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht als Verbraucher
Bist du als Kunde eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder deiner gewerblichen noch deiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher), steht dir ein Widerrufsrecht gemäß § 312g i. V. m. § 355 BGB zu.

Widerrufsrecht bei Kaufverträgen:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (mycs GmbH, Am Treptower Park 28-30 (Haus B), 12435 Berlin, 030-209665870, E-Mail: support@mycs.com), mittels einer eindeutigen, schriftlichen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

mycs GmbH
Am Treptower Park 28-30 (Haus B)
D-12435 Berlin
E-Mail: support@mycs.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden beiAbholung durch eine Spedition höchstens etwa wie folgt geschätzt:

  • Rücksendung Couchtische max. 40 EUR Kosten
  • Rücksendung Tische max. 60 EUR Kosten
  • Rücksendung Schränke max. 400 EUR Kosten
  • Rücksendung Regale max. 400 EUR Kosten
  • Rücksendung Kleiderschränke max. 400 EUR Kosten
  • Rücksendung Stühle binnen 100 Tagen 49 EUR
  • Rücksendung Polstermöbel binnen 100 Tagen 200 EUR

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück).

An: mycs GmbH, Am Treptower Park 28-30 (Haus B), 12435 Berlin, E-Mail: support@mycs.com

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) _______________________________
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*) _______________________________
  • Name des/der Verbraucher(s ) _______________________________
  • Anschrift des/der Verbraucher(s) _______________________________
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier )_______________________________
  • Datum _______________________________

(*) Unzutreffendes streichen

100 Tage Geld-zurück-Garantie bei TYME und PYLLOW Polstersystemen sowie bei STYNG, CHAYR und PRYME Stühlen
Unabhängig von einem gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir dir bei TYME und PYLLOW Polstersystemen sowie bei STYNG, CHAYR und PRYME Stühlen das Recht ein, die Ware innerhalb von 100 Tagen an uns zurückzugeben. Die Frist für die Geld-zurück-Garantie beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat. Für die Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.

Die Rücksendung der Ware hat an folgende Adresse zu erfolgen:

mycs GmbH
Ul. Cynkowa 12 Hala 1
70856 Stettin - PL


Bitte beachte folgende Punkte:
- Die Rücksendung der Ware erfolgt auf dein Risiko. - Die Ware muss sorgfältig verpackt (sofern die Ware in einer entsprechenden Verpackung geliefert wurde), vollständig und unbeschädigt sein. - Du trägst die Kosten für die Rücksendung der Ware in Höhe von 49 € für unsere Stühle und 200€ für Polstermöbel, wenn du eine Abholung der Ware über uns buchst. (Bei Austausch der Ware fallen eventuell keine Kosten an.) - Wir werden dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast; insbesondere ausgeführte Servicedienstleistungen, wie Aufbauservices, können nicht erstattet werden) spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückerstatten, an dem die Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Die Geld-zurück-Garantie beschränkt weder dein gesetzliches Widerrufsrecht noch dir ggf. zustehende Mängelrechte.

MYCS User Pool

Was ist der MYCS User Pool?

Mit dem MYCS-Benutzerpool bekommst du die Möglichkeit, direkt auf unseren Designprozess einwirken zu können. Du wirst an unserer Produktentwicklung beteiligt und kannst deine ganz eigenen Erfahrungen einbringen – von der Idee über das Prototyping bis hin zu unserem Endprodukt. Indem du dein Feedback zu deiner MYCS User Journey teilst, prägst du unseren Designprozess von Anfang bis Ende! Du möchtest dich für unseren MYCS Userpool bewerben? Dann füll einfach den kurzen Fragebogen aus!
Warum ist der Test in Englisch?
Weil Englisch die Sprache unseres Developer-Teams ist. Aber keine Sorge: Wenn du Englisch einigermaßen verstehst, wird das schon ausreichen. Wir nehmen übrigens Rücksicht darauf, indem wir die Fragen nicht auf Cambridge-Niveau formulieren.

Um welche Art von Forschung/Tests handelt es sich?

Wir möchten Details deiner Benutzererfahrung kennenlernen, damit wir sie optimieren können. Dabei kann es sich um Fragebögen, Einzelinterviews oder direkte Produkt- und Website-Tests handeln. Beim Testen unseres Online-Portals steht dir ein Mitarbeiter unseres Design-Teams zur Seite, um dich durch den Prozess zu führen und deine User Journey zu notieren. Zu Beginn jedes Tests erhältst du genaue Anweisungen, was zu tun ist und wie die gesammelten Informationen verwendet werden.

Wie viel Zeit benötigt meine Mithilfe?

Die Zeit, die für jede Forschungs-/Testsitzung benötigt wird, variiert, aber das Testen dauert im Allgemeinen 45 Minuten bis 1 Stunde. Wir werden dich vorher über die voraussichtliche Testzeit informieren. Gut zu wissen: Du wirst immer für mindestens 1 Stunde entschädigt – und erhältst eine zusätzliche Vergütung, wenn es länger dauert!

Wie wird meine Mithilfe vergütet?

Jedes Mal, wenn Du einen Test bei uns machst, erhältst du unabhängig von Länge oder Art des Tests einen Amazon- oder einen MYCS-Gutschein im Wert von jeweils 50 €. In dem sehr seltenen Fall, dass die Prüfung länger als 45 Minuten dauert, bekommst du einen entsprechend höherwertigen Gutschein.

Kann ich alle meine MYCS-Gutscheine für ein Möbelstück verwenden?

Einfach gesagt: Ja! Ein Standard-MYCS-Gutschein kann zwar nicht in Verbindung mit einem anderen MYCS-Gutschein verwendet werden. ABER: Mit jedem Test, den du bei uns machst, können wir die Beträge in einem Gutschein zusammenfassen. Wir führen jedes Mal, wenn du bei uns testest, ein Konto und aktualisieren es automatisch. So musst du gar nicht darüber nachdenken!

Neue Farben

Warum wird es bei MYCS neue Farben geben?

Demnächst werden wir euch eine Farbpalette aus 12 neuen Farben anbieten, die für alle MYCS Möbel verfügbar sein wird.

Warum? Weil wir auf euch hören: Die neuen Farben werden noch genauer euren Wünschen und Bedürfnissen entsprechen. Das ist uns besonders wichtig, denn MYCS steht für Möbel nach euren Ideen. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, euch genau das zu bieten, wonach ihr sucht.

Was bedeutet “Farbreihe endet”?

Wir erneuern zurzeit unsere Farben, damit sie noch besser euren Wünschen und Bedürfnissen entsprechen. Deshalb wird unsere aktuelle Farbreihe demnächst auslaufen.

In welchen Farben kommt mein MYCS Design nach Einführung der neuen Farben?

Dafür gibt es 3 Möglichkeiten:

- Du designst dein MYCS Möbel vor der Einführung der neuen Farben. Du bestellst dein MYCS Möbel aber erst nach der Einführung. Dann bekommst du dein MYCS Möbel in den neuen Farben.

- Du designst dein MYCS Möbel vor der Einführung der neuen Farben. Du bestellst dein MYCS Möbel vor der Einführung. Dann bekommst du dein MYCS Möbel in den bisherigen Farben.

- Du designst dein MYCS Möbel nach der Einführung der neuen Farben. Du bestellst dein MYCS Möbel nach der Einführung. Dann bekommst du dein MYCS Möbel in den neuen Farben.

Wenn du dein Design in den bisherigen Farben haben möchtest, dann solltest du jetzt bestellen.

Erhalte ich meine Musterbox noch vor der Einführung der neuen Farben?

Es kann leider durchaus vorkommen, dass die Musterbox erst nach Einführung der neuen Farben bei dir ankommt. In diesem Fall werden dich unsere Interior Designer gerne dabei unterstützen, Farbtöne aus der neuen Farbreihe auszuwählen, die denen deiner Wunsch-Konfiguration so nah wie möglich kommen.

Aufbauanleitungen

Durch unser modulares System sind die Möbelkreationen unserer Kunden meist Unikate. Daher ist unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Aufbau eines ganzen Produktsystems gültig. Die Abbildungen können entsprechend von deinem Produkt abweichen - auch sind für den Aufbau deines Möbels u.U. nicht sämtliche Schritte erforderlich.